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Este Contrato de Servicios (el «Contrato») rige la relación entre Conecta .NET («Conecta», «nosotros» o «la Empresa») y el cliente («Cliente», «usted» o «el Usuario») en relación con los servicios de Hosting Web y Reseller Hosting proporcionados por Conecta. Al utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este Contrato.
1. Uso Aceptable
Los servicios de hosting contratados con Conecta deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados que violen cualquier ley local, nacional o internacional. El Cliente se compromete a no:
Cualquier uso del sistema para fines ilícitos habilitará a Conecta a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
2. Denegación o Baja del Servicio
Conecta se reserva el derecho a denegar, suspender, restringir o cancelar los servicios contratados del Cliente con o sin notificación previa, si éste incurre en cualquier conducta o actividad que Conecta considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas. Conecta también se reserva el derecho de eliminar, suspender o cancelar definitivamente cualquier servicio contratado, información o contenido del hosting del Cliente, si por razones operativas o comerciales fuere necesario, sin requerir notificación alguna.
3. Programas y Scripts
El Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos dentro de los límites de recursos asignados. Sin embargo, Conecta se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes. Todo software o aplicación instalada por el Usuario debe poseer la licencia de uso correspondiente.
4. Distribución de Archivos
Los sitios web cuyo propósito principal sea la distribución y almacenamiento de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas, videos, etc.) serán evaluados caso por caso. Conecta se reserva el derecho de cancelar, suspender o eliminar dichas cuentas si se considera que afectan el rendimiento del servicio para otros usuarios.
5. Tráfico Consumido (Ancho de Banda)
6. Pérdida de Datos
Conecta no asume responsabilidad por la pérdida de datos en el servidor bajo ninguna circunstancia. El Cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su sitio web y otros datos críticos. Conecta ofrece copias de seguridad gratuitas como un servicio adicional, pero no garantiza su fiabilidad ni disponibilidad continua.
7. Demoras en la Resolución de Dominios
Conecta no asume responsabilidad por las demoras en el registro de dominios y las transferencias de DNS que puedan ser causadas por terceros o por el propio Usuario.
8. Política Anti-Phishing
Conecta se reserva el derecho de suspender y/o cancelar un servicio en caso de detectar actividades de phishing en un sitio web alojado en su infraestructura. El Cliente es responsable de corregir vulnerabilidades y eliminar archivos maliciosos.
9. Uso de Disco
El Cliente puede almacenar archivos relacionados con su sitio web. Archivos con extensiones como .zip, .tar.gz, videos u otros formatos que superen los 100MB podrán ser eliminados por Conecta sin previo aviso. El almacenamiento no debe ser utilizado para fines de almacenamiento en línea, almacenamiento de correos electrónicos, FTP anónimo, sitios web de descargas, almacenamiento de copias de seguridad, etc.
10. Límite de Envío de Correos Electrónicos
Cada plan de hosting establece un límite de envío de correos electrónicos por hora y rebotes. El servicio de correo corporativo está destinado únicamente para uso corporativo estándar, no para campañas de marketing masivo, correos transaccionales o automatizados. En caso de exceso o uso indebido, Conecta aplicará una suspensión temporal en el envío de correos salientes.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con este Contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.
12. Propiedad Intelectual
El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido y los materiales que crea y carga en nuestros servidores. Conecta no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.
13. Limitación de Responsabilidad
Conecta no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar los servicios, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida pecuniaria.
14. Modificaciones al Contrato
Conecta se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Contrato en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al Cliente a través de correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web de Conecta. El uso continuado de los servicios después de la notificación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del Cliente.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Contrato, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.
16. Planes de Hosting y Cantidad de Dominios Permitidos
16.1 Hosting Web Compartido
16.2 Control de Consumo de Recursos
17. Garantía de Disponibilidad
| Disponibilidad | Reembolso |
|---|---|
| 95% a 99.49% | 5% del pago |
| 90% a 94.9% | 10% del pago |
| 89.9% o inferior | 15% del pago |
17.1 Cálculo del Tiempo de Caída
17.2 Eventos sin Garantía de Disponibilidad
El Cliente acepta que ningún servicio de Conecta .NET garantiza disponibilidad total o ininterrumpida.
Conecta .NET no se responsabiliza por interrupciones que afecten la actividad comercial del Cliente.
No se considera falta de disponibilidad en casos como:
18. Uso Aceptable del Servicio
18.1. Contenido Difamatorio y Objetable
18.2 Usos Prohibidos
19. Política de Uso Responsable de Recursos
19.1. Política de Reducción Progresiva de CPU/RAM por Abuso de Recursos
Notas:
20. Migraciones de Cuentas
21. Plugins y Themes
Al aceptar este Contrato, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos.
Última revisión 12/08/2024
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Esta garantía aplica para planes de hosting semestrales, anuales y bianuales. Si recibiste un dominio gratis con tu plan, este no será reembolsable, y se reembolsara la diferencia entre el monto pagado y el dominio que recibió de forma gratuita pero podrás seguir utilizándolo durante el periodo contratado.
