Tolerancia Cero al Spam

En Conecta .NET, mantenemos una política de tolerancia cero hacia el spam en todos nuestros servicios, incluyendo Hosting Web, Reseller Hosting, VPS Linux Hosting (administrados) o cualquier otro servicio digital. El spam se define como el envío de correo electrónico no solicitado, mensajes transaccionales o automáticos, o cualquier tipo de comunicación a un gran número de destinatarios sin su consentimiento explícito.

Consecuencias del Spam

Cualquier cliente que utilice nuestros servicios para enviar spam, ya sea a través de correos masivos, publicidad no deseada o cualquier otra forma de comunicación no solicitada, será inmediatamente suspendido sin derecho a reembolso.

Definición de Spam

Un correo electrónico se considera spam si cumple con alguno de los siguientes criterios:

• Falta de consentimiento verificable: El cliente no puede demostrar legalmente que posee listas de correo con el consentimiento de los destinatarios para recibir sus mensajes.
• Información incompleta o engañosa: El mensaje carece de un asunto claro, líneas descriptivas, una dirección de correo válida para respuestas, un método de cancelación de suscripción fácil o información de contacto del remitente.
• Contenido irrelevante o confuso: El contenido del mensaje es difícil de entender o no está relacionado con los intereses del destinatario.
• Listas de correo compradas o intercambiadas: El cliente ha adquirido o intercambiado listas de direcciones de correo electrónico.
• Contenido ofensivo: El mensaje contiene material ofensivo, discriminatorio o inapropiado.
• Uso de software de automatización: El cliente utiliza software para enviar correos masivos o automatizados sin el consentimiento de los destinatarios.
• Detección por RBLs: El mensaje es marcado como spam por las principales Listas de Bloqueo de Correo (RBLs).

Mejores Prácticas de Correo Electrónico

Para garantizar un uso responsable de nuestros servicios de correo electrónico, recomendamos seguir estas prácticas:

• No modificar encabezados: Mantén la integridad de los encabezados de los mensajes para evitar ocultar su origen o autenticidad.
• Gestionar direcciones inválidas: Elimina las direcciones de correo electrónico que no se pueden entregar después de varios intentos fallidos.
• Incluir instrucciones de cancelación: Proporciona instrucciones claras y sencillas para que los destinatarios puedan darse de baja de tu lista de correo.

Cuentas Comprometidas

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña de inmediato.

Procedimiento en Caso de Spam

Conecta .NET monitorea constantemente el servicio de correo electrónico en todos sus servidores. Si detectamos que una cuenta está enviando spam, seguiremos estos procedimientos:

• Primera ocasión:
  
  • Se deshabilitará la contraseña de la cuenta comprometida.
  • Se notificará al cliente a través de un ticket de soporte con instrucciones de resolución.
• Segunda ocasión:
  
  • Se deshabilitará la contraseña de la cuenta.
  • Se suspenderá temporalmente el servicio de correo saliente hasta que se apliquen las instrucciones de resolución.
  • Se reducirán los límites de envíos por hora y rebotes por hora en un 50% durante 30 días.
  • Se notificará al cliente con detalles específicos del incidente y las medidas tomadas.
• Persistencia del problema:
  
  • Se suspenderá temporalmente el servicio de correo saliente.
  • Se notificará al cliente con instrucciones para levantar la suspensión.
  • Se mantendrán las reducciones de límites de envíos y rebotes.
  • El servicio SMTP se reactivará una vez que el cliente haya seguido las instrucciones de resolución.

Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios, aceptas y te comprometes a cumplir con esta Política de Control Anti-Spam. Conecta .NET se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando los cambios a través del Sitio Web o por correo electrónico.