En Conecta .NET, nos esforzamos por proteger la información confidencial de nuestros clientes y garantizar la propiedad legítima de cada servicio contratado. Al adquirir un servicio en nuestra plataforma, usted obtiene la titularidad del mismo mientras esté activo.

Sin embargo, reconocemos que pueden surgir situaciones en las que un servicio se encuentre bajo el control de un tercero no autorizado o que ya no pertenezca a su empresa u organización. Para abordar estas situaciones, ofrecemos un proceso de Reclamo de Titularidad de Servicios. Antes de iniciar este proceso, recomendamos encarecidamente intentar resolver la disputa de manera amistosa entre las partes involucradas.

Procedimiento de Reclamo

1. Presentación del Reclamo: El usuario que considere tener derecho de propiedad sobre un servicio activo en Conecta .NET puede iniciar el proceso presentando un reclamo formal a través del formulario designado en nuestro sitio web.

2. Documentación de Respaldo: Una vez recibido el reclamo, Conecta .NET solicitará al reclamante documentación que respalde su control y propiedad sobre el servicio en cuestión. Esta documentación puede incluir, entre otros:

   • Copias de documentos de identificación o registro tributario.
   • Registros de propiedad o licencias de derechos de autor.
   • Facturas con el logo y nombre del titular correspondiente.
   • Acuerdos o contratos relevantes.
   • Cualquier otro documento que el reclamante considere pertinente para demostrar su titularidad.

   Conecta .NET se reserva el derecho de solicitar documentación adicional si lo considera necesario.

3. Pago de Costos Administrativos: El reclamante deberá abonar un pago único de $25.00 por concepto de Costos Administrativos. Este pago no garantiza una resolución favorable al reclamo ni es reembolsable.

4. Evaluación del Reclamo: Conecta .NET analizará la documentación presentada y llevará a cabo una evaluación imparcial del reclamo. Este proceso puede tomar hasta 96 horas laborables por servicio reclamado.

5. Comunicación con el Titular Actual: Si el reclamo se considera procedente, Conecta .NET se comunicará con el titular actual del servicio para informarle sobre la situación y solicitar documentación que respalde su control y propiedad.

6. Decisión Final: Conecta .NET tomará una decisión final sobre el reclamo, ya sea aceptándolo o rechazándolo. Esta decisión es inapelable. Sin embargo, cualquier parte involucrada puede iniciar una acción legal en una corte de jurisdicción competente. Conecta .NET no participará en dichos procesos legales.

Consideraciones Adicionales

• Conecta .NET fomenta la resolución amistosa de disputas entre las partes involucradas.
• No proporcionamos claves ni tomamos decisiones basadas en reclamos a través de nuestros canales de soporte.
• En caso de participar en un proceso de reclamo, Conecta .NET mantendrá una postura neutral y no tomará partido por ninguna de las partes.
• Todas las comunicaciones relacionadas con el reclamo deben realizarse con cortesía y respeto.
• Conecta .NET se reserva el derecho de no aceptar reclamos y permitir que las partes involucradas resuelvan la disputa por sí mismas, si así lo considera pertinente.

Esta Política de Reclamo de Titularidad de Servicios tiene como objetivo brindar un mecanismo transparente y justo para resolver disputas sobre la propiedad de servicios en nuestra plataforma. En Conecta .NET, nos comprometemos a gestionar estos reclamos de manera diligente y ética, siempre buscando la solución más justa y equitativa para todas las partes involucradas.