Logística y datos
E-commerce en picos de tráfico: preparar catálogo, checkout e integración ERP
Black Friday, día de pago y campañas B2B: estrategia de caché, colas, rate limit y comunicación con bodega cuando el tráfico multiplica por diez.
13 min de lectura · Actualizado 2026-07-22
Anatomía de un pico que tumba operaciones
No es solo «más visitas»: es más add-to-cart concurrentes, más llamadas a API de stock Siesa, más transacciones pasarela y más workers de email confirmación. El eslabón débil puede ser MySQL en hosting compartido, no el banner de marketing.
Catálogos de 5.000–20.000 SKUs con imágenes sin comprimir multiplican egress y TTFB. Comprime assets antes del deploy; LiteSpeed Cache en origen administrado Conecta reduce hits a PHP en listados.
Web Checker 360 semanas antes del evento: baseline TTFB, TLS, headers. Si ya tardas 2 s en día normal, picos llevarán sitio a timeout.
Capas de protección en la web
CDN Cloudflare cachea estáticos y HTML anónimo de categorías. Bypass cache solo en carrito, checkout, cuenta — documentado en reglas Page Rules o Cache Rules.
Rate limit en login, búsqueda pesada y add-to-cart agresivo (bots). Cola virtual «estás en posición X» mejor que error 503 críptico.
Escalado horizontal de contenedores web en infraestructura propia con health checks. Auto-scale requiere imagen deployable en minutos — no rsync manual.
Checkout e integración ERP bajo estrés
Desacopla confirmación de pedido web de escritura síncrona en Siesa: acepta pedido en cola, responde 202 al usuario, procesa ERP en worker con reintentos. Muestra número de pedido web inmediato; estado ERP «confirmado» en seguimiento async.
Reserva stock en middleware con TTL 15 minutos durante checkout — reduce overselling cuando Siesa tarda en responder.
Congela cambios de precio y maestros durante ventana pico salvo emergencia. Cambio de lista a mediodía del viernes sagrado es incidente garantizado.
Coordinación con bodega y transporte
Comunica forecast de unidades a operaciones 72 h antes. Personal de picking y cupo transportadora no escalan como CPU.
SLA interno: pedidos pagados antes de 2 p.m. salen mismo día — si web promete, bodega debe validar capacidad real.
War room: canal Slack dedicado TI + bodega + SAC durante pico. Decisiones en minutos, no correos en cadena.
Post-mortem y mejora continua
Métricas: p95 checkout latency, tasa error API ERP, carritos abandonados por timeout, uptime pasarela. Comparar con objetivos escritos pre-evento.
Hosting administrado + DevOps Conecta ofrece load test en staging con tráfico simulado y ajuste previo. Más barato que apagar ventas 4 horas en producción.
Agenda revisión de ingeniería si el último pico superó 5% de error rate en checkout — la próxima campaña será más grande.
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