Transparencia
Centro legal
Políticas, términos y contratos que rigen el sitio, el Conecta Toolbox y los servicios de ingeniería de Conecta .NET S.A.S.
Generales
Términos y Condiciones Generales
Condiciones generales que rigen la relación entre Conecta .NET S.A.S. y sus clientes para los servicios de software a medida, DevOps-as-a-Service, automatización con IA, hosting administrado, dominios, desarrollo web y el Conecta Toolbox.
Revisión 18/07/2026
Política de Privacidad
Cómo Conecta .NET S.A.S. recopila, usa, protege y conserva los datos personales de sus clientes, visitantes y usuarios del Conecta Toolbox, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos.
Revisión 18/07/2026
Política de Cookies
Qué cookies y tecnologías similares utiliza el sitio web de Conecta .NET S.A.S., con qué finalidad, y cómo puede usted administrarlas o desactivarlas desde su navegador.
Revisión 18/07/2026
Servicios de ingeniería
Términos de Software a Medida
Condiciones específicas que rigen los proyectos de desarrollo de software a medida ejecutados por Conecta .NET S.A.S., incluyendo alcance, propiedad del código, garantía y mantenimiento.
Revisión 18/07/2026
Términos de DevOps e Infraestructura Cloud
Condiciones específicas del servicio de DevOps-as-a-Service de Conecta .NET S.A.S.: accesos, gestión de cambios, objetivos de servicio, monitoreo, backups y responsabilidades compartidas de seguridad.
Revisión 18/07/2026
Términos de Automatización con IA y Agentes
Condiciones específicas para los servicios de Automatización con IA y Agentes Especializados de Conecta .NET S.A.S.: alcance, datos, supervisión humana, límites del modelo y propiedad de las configuraciones.
Revisión 18/07/2026
Términos de Uso del Conecta Toolbox
Condiciones de uso de las herramientas gratuitas de Conecta Toolbox (conecta.net.co/toolbox): naturaleza de los reportes, procesamiento de datos, límites de uso y limitación de responsabilidad.
Revisión 18/07/2026
Hosting y operación
Política de Soporte Técnico
Cómo funciona el soporte técnico de Conecta .NET S.A.S.: canales de atención, horarios, y la diferencia entre el soporte de Hosting Administrado y el soporte de ingeniería en proyectos de Software, DevOps e IA.
Revisión 18/07/2026
Política de Backups
Cómo respalda Conecta .NET S.A.S. los servicios de Hosting Administrado, qué responsabilidad corresponde al cliente y cuándo un proyecto requiere un esquema de backup y recuperación ante desastres (BDR) dedicado dentro de DevOps.
Revisión 18/07/2026
Política de Control Anti-Spam
Uso aceptable del correo corporativo en los servicios de Conecta .NET S.A.S.: autenticación SPF, DKIM y DMARC, conductas prohibidas y consecuencias del envío de correo no solicitado.
Revisión 18/07/2026
Política de Gestión de Incidentes
Cómo clasifica y comunica Conecta .NET S.A.S. los incidentes que afectan al servicio de Hosting Administrado, y cómo se relaciona esta gestión con los proyectos de DevOps & Infraestructura Cloud.
Revisión 18/07/2026
Política de Disputas o Reclamaciones
Proceso que sigue Conecta .NET S.A.S. para atender reclamaciones sobre titularidad, facturación o calidad de servicio, incluyendo plazos de respuesta, mediación y jurisdicción aplicable en Colombia.
Revisión 18/07/2026
Contratos
Contrato de Servicios de Hosting Web
Términos y condiciones que rigen el servicio de Hosting Administrado de Conecta .NET S.A.S.: uso aceptable, recursos, suspensión, disponibilidad, renovación y su relación con las políticas de backups, antispam, soporte e incidentes.
Revisión 18/07/2026
Contrato de Servicios de Dominios
Términos y condiciones del registro, renovación, transferencia y gestión DNS de dominios a través de Conecta .NET S.A.S., incluyendo WHOIS, privacidad de datos y normativa aplicable.
Revisión 18/07/2026