Contrato de Servicios de Hosting Web

Contrato de Servicios de Hosting Web

Este Contrato de Servicios (el «Contrato») rige la relación entre Conecta .NET («Conecta», «nosotros» o «la Empresa») y el cliente («Cliente», «usted» o «el Usuario») en relación con los servicios de Hosting Web y Reseller Hosting proporcionados por Conecta. Al utilizar nuestros servicios, el Cliente acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este Contrato.

1. Uso Aceptable

Los servicios de hosting contratados con Conecta deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados que violen cualquier ley local, nacional o internacional. El Cliente se compromete a no:

• Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción.
• Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking o cualquier otra información que Conecta considere inapropiada.

Cualquier uso del sistema para fines ilícitos habilitará a Conecta a suspender los servicios contratados sin previo aviso.

2. Denegación o Baja del Servicio

Conecta se reserva el derecho a denegar, suspender, restringir o cancelar los servicios contratados del Cliente con o sin notificación previa, si éste incurre en cualquier conducta o actividad que Conecta considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas. Conecta también se reserva el derecho de eliminar, suspender o cancelar definitivamente cualquier servicio contratado, información o contenido del hosting del Cliente, si por razones operativas o comerciales fuere necesario, sin requerir notificación alguna.

3. Programas y Scripts

El Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos dentro de los límites de recursos asignados. Sin embargo, Conecta se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes. Todo software o aplicación instalada por el Usuario debe poseer la licencia de uso correspondiente.

4. Distribución de Archivos

Los sitios web cuyo propósito principal sea la distribución y almacenamiento de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas, videos, etc.) serán evaluados caso por caso. Conecta se reserva el derecho de cancelar, suspender o eliminar dichas cuentas si se considera que afectan el rendimiento del servicio para otros usuarios.

5. Tráfico Consumido (Ancho de Banda)

Hosting Web Compartido: Conecta no mide el ancho de banda en estos servicios, pero se reserva el derecho de aplicar controles para prevenir abusos y garantizar el rendimiento óptimo.

6. Pérdida de Datos

Conecta no asume responsabilidad por la pérdida de datos en el servidor bajo ninguna circunstancia. El Cliente es responsable de mantener copias de seguridad de su sitio web y otros datos críticos. Conecta ofrece copias de seguridad gratuitas como un servicio adicional, pero no garantiza su fiabilidad ni disponibilidad continua.

7. Demoras en la Resolución de Dominios

Conecta no asume responsabilidad por las demoras en el registro de dominios y las transferencias de DNS que puedan ser causadas por terceros o por el propio Usuario.

8. Política Anti-Phishing

Conecta se reserva el derecho de suspender y/o cancelar un servicio en caso de detectar actividades de phishing en un sitio web alojado en su infraestructura. El Cliente es responsable de corregir vulnerabilidades y eliminar archivos maliciosos.

9. Uso de Disco

El Cliente puede almacenar archivos relacionados con su sitio web. Archivos con extensiones como .zip, .tar.gz, videos u otros formatos que superen los 100MB podrán ser eliminados por Conecta sin previo aviso. El almacenamiento no debe ser utilizado para fines de almacenamiento en línea, almacenamiento de correos electrónicos, FTP anónimo, sitios web de descargas, almacenamiento de copias de seguridad, etc.

10. Límite de Envío de Correos Electrónicos

Cada plan de hosting establece un límite de envío de correos electrónicos por hora y rebotes. El servicio de correo corporativo está destinado únicamente para uso corporativo estándar, no para campañas de marketing masivo, correos transaccionales o automatizados. En caso de exceso o uso indebido, Conecta aplicará una suspensión temporal en el envío de correos salientes.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con este Contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Colombia.

12. Propiedad Intelectual

El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido y los materiales que crea y carga en nuestros servidores. Conecta no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido.

13. Limitación de Responsabilidad

Conecta no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar los servicios, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida pecuniaria.

14. Modificaciones al Contrato

Conecta se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Contrato en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al Cliente a través de correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web de Conecta. El uso continuado de los servicios después de la notificación de los cambios constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del Cliente.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Contrato, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestro sitio web.

16. Planes de Hosting y Cantidad de Dominios Permitidos

16.1 Hosting Web Compartido

• El alojamiento de sitios web se realiza exclusivamente a través de las herramientas proporcionadas por Conecta .NET.
• No se permite alojar más sitios web de los permitidos según el plan contratado.
• Acciones como el uso de «addon domains» o redirecciones para alojar más sitios web de los permitidos están prohibidas.
• El incumplimiento de esta política resultará en la suspensión inmediata del servicio hasta que se regularice la situación.

16.2 Control de Consumo de Recursos

• Conecta .NET puede verificar y controlar el consumo de recursos por cuenta en caso de alojar múltiples dominios en una subcuenta de hosting.
• Si una cuenta afecta el rendimiento o la seguridad del servidor, se notificará al Cliente para que optimice, separe cuentas o, si es necesario, se suspenda el servicio.

17. Garantía de Disponibilidad

La disponibilidad se refiere al tiempo en que el servidor tiene conexión a Internet.

Se calcula con la fórmula: D = (T – Td) / T, donde D es la disponibilidad, T es el tiempo total mensual y Td es el tiempo de pérdida de conectividad.

Conecta .NET garantiza una disponibilidad mensual del 99.5% para sus servicios de Hosting.

Si la disponibilidad es menor, el Cliente puede recibir un reembolso parcial como saldo a favor en su cuenta, según la siguiente tabla:

17.1 Cálculo del Tiempo de Caída

• El tiempo de caída se calcula desde que el Cliente notifica el problema o Conecta .NET lo registra, hasta que Conecta .NET verifica que el servicio se ha restaurado y cierra la incidencia.
• No se considera tiempo de caída aquel asociado a problemas por mal uso de la red o configuraciones incorrectas del Cliente.
• Esta garantía aplica solo a interrupciones en la conectividad de red, no a otros fallos.
• Para recibir reembolsos, el Cliente debe notificar a Conecta .NET en máximo 7 días hábiles tras la falla.

17.2 Eventos sin Garantía de Disponibilidad

El Cliente acepta que ningún servicio de Conecta .NET garantiza disponibilidad total o ininterrumpida.

Conecta .NET no se responsabiliza por interrupciones que afecten la actividad comercial del Cliente.

No se considera falta de disponibilidad en casos como:

• Mantenimientos programados.
• Fallos en el código del sitio del Cliente.
• Problemas con el proveedor de Internet del Cliente o las redes que lo conectan a Conecta .NET.
• Interrupciones por fuerza mayor.
• Problemas técnicos en software, hardware o conexiones de proveedores de Conecta .NET.
• Ataques DDoS en la red de Conecta .NET.
• Suspensión del servicio por falta de pago o incumplimiento de los términos.

Conecta .NET se esfuerza por mantener la seguridad, pero no garantiza protección total contra ataques cibernéticos. El Cliente asume este riesgo inherente a cualquier proyecto en línea.

18. Uso Aceptable del Servicio

• Tareas Cron: No se permiten tareas cron con intervalos menores a 1 minuto, ni más de 5 por cuenta de hosting.
• Uso Excesivo de Recursos: Las cuentas no pueden consumir recursos de forma excesiva o afectar el rendimiento del servidor. Actividades como alojar servidores proxy anónimos, sitios para compartir archivos, usar scripts perjudiciales, Chats e IRC están prohibidas.
• Dominios Gratuitos: No se permite alojar dominios con terminaciones (TLDs) gratuitas.

18.1. Contenido Difamatorio y Objetable

• Conecta .NET respeta la libertad de expresión y generalmente no interfiere con el contenido del Cliente.
• Sin embargo, si se detecta contenido ilegal o que viola los Términos y Condiciones, Conecta .NET evaluará la situación y tomará las medidas necesarias.

18.2 Usos Prohibidos

No se permite usar los Servicios para actividades ilegales, dañinas o fraudulentas, como:

• Revelar información privada de otros.
• Distribuir malware.
• Participar en actividades ilegales relacionadas con drogas o medicamentos.
• Juegos y apuestas.
• Alojar pornografía infantil.
• Hosting FOREX, esquemas Ponzi, MLM, HYIP, etc.
• Alojar o enlazar a servidores proxy anónimos.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Lavado de dinero.
• Phishing o robo de identidad.
• Venta de armas o municiones.

Tampoco se permite:

• Acceder sin permiso a redes o sistemas.
• Atacar otras redes.
• Interceptar o monitorear datos sin permiso.
• Ejecutar sitios para compartir archivos o software IRC.
• Usar herramientas automatizadas para acceder, copiar, indexar o monitorear el sitio web o servidores de Conecta .NET sin autorización.
• Afectar el rendimiento del sistema consumiendo recursos excesivos o usando scripts perjudiciales.
• Distribuir pornografía u ofrecer servicios de escorts.
• Almacenar copias de seguridad de datos personales en cuentas de hosting.

Última revisión: 12/08/2024