Contrato de Servicios de Dominios

1. Objeto y partes

Este contrato establece los términos y condiciones que rigen la relación entre Conecta .NET S.A.S. (en adelante, Conecta) y el titular del dominio (en adelante, el Cliente) respecto del registro, la renovación, la transferencia y la administración de nombres de dominio gestionados a través de Conecta.

El registro de dominios se realiza a través de los registradores acreditados con los que Conecta trabaja para cada extensión (TLD), por lo que, además de este contrato, aplican las políticas del registrador correspondiente y la normativa de la autoridad de nombres de dominio de Internet (ICANN) u homóloga para dominios con código de país.

2. Registro y disponibilidad del dominio

Conecta gestiona el registro del nombre de dominio elegido por el Cliente ante el registrador correspondiente, siempre que dicho nombre esté disponible y cumpla los requisitos técnicos y legales aplicables a su extensión.

El Cliente es responsable de proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro. Conecta no se hace responsable por errores, retrasos o rechazos del registro derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el Cliente.

3. Renovación, período de gracia y vencimiento

El registro de un dominio tiene una vigencia definida al momento de la contratación y se renueva conforme al ciclo acordado con el Cliente, salvo que este solicite su cancelación con la antelación necesaria antes del vencimiento.

• Conecta notifica los próximos vencimientos al Cliente a través de los canales de contacto registrados, con antelación razonable.
• Los dominios cuentan, según la extensión, con un período de gracia posterior al vencimiento durante el cual aún es posible renovarlos, generalmente con un recargo respecto al valor de renovación estándar.
• Vencido el período de gracia, el dominio puede entrar en estado de eliminación y quedar disponible nuevamente para registro público, sin que Conecta asuma responsabilidad por dicha pérdida.

El Cliente es el único responsable de gestionar oportunamente la renovación de sus dominios; Conecta no garantiza la recuperación de un dominio vencido y liberado.

4. Transferencia de dominio

El Cliente puede solicitar la transferencia de su dominio hacia otro registrador o titular en cualquier momento, siempre que el dominio cumpla los requisitos técnicos aplicables (por ejemplo, tiempo mínimo desde el registro o desde la última transferencia, ausencia de bloqueos y estado al día en su renovación).

Conecta colabora con las solicitudes de transferencia conforme a los procedimientos estándar del registrador y de la autoridad de nombres de dominio aplicable, y puede indicar al Cliente los pasos necesarios para completarla.

5. WHOIS, privacidad de datos y veracidad de la información

La información de contacto asociada a un dominio puede publicarse, total o parcialmente, en la base de datos pública WHOIS, conforme a las políticas de la extensión correspondiente y a los servicios de privacidad disponibles para ese TLD.

El Cliente garantiza que la información suministrada para el registro es veraz y se compromete a mantenerla actualizada. Conecta trata los datos personales asociados al registro conforme a su Política de Privacidad y no los utiliza para fines distintos a los necesarios para prestar el servicio de dominios.

6. Gestión de DNS y responsabilidad del titular

El Cliente puede administrar los registros DNS de su dominio (A, CNAME, MX, TXT, entre otros) a través del panel puesto a disposición por Conecta o solicitar orientación básica dentro del alcance del soporte de Hosting Administrado.

El Cliente es responsable del uso que haga de su dominio y de evitar su uso no autorizado por terceros, incluyendo la protección de las credenciales de acceso a la gestión del dominio y del correo asociado a su titularidad.

Conecta no se hace responsable por demoras en la propagación de cambios de DNS o de transferencia de dominio que dependan de terceros, de otros proveedores de DNS o de los tiempos técnicos propios de la resolución de nombres en Internet.

7. Normativa aplicable

El registro y la administración de dominios genéricos (gTLD) se rigen, además de por este contrato, por las políticas de la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN) y por las del registrador acreditado correspondiente. Los dominios con código de país (ccTLD, como .co) se rigen adicionalmente por la normativa de la autoridad de registro local de cada país.

En caso de disputa sobre la titularidad de un nombre de dominio, el Cliente se compromete a cooperar con los procedimientos de resolución de disputas aplicables (como la Política Uniforme de Resolución de Disputas, UDRP, u homóloga local) y a no modificar el estado del dominio mientras dicho proceso esté en curso.

8. Limitación de responsabilidad y modificaciones

La responsabilidad de Conecta frente al Cliente por asuntos relacionados con el registro de un dominio se limita al valor efectivamente pagado por dicho registro o renovación. Conecta no se hace responsable por pérdidas derivadas del desconocimiento técnico del Cliente, del vencimiento no gestionado a tiempo o de eventos de fuerza mayor que afecten a los registradores o a la infraestructura global de resolución de nombres de dominio.

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, y cualquier disputa que no se resuelva conforme a la Política de Disputas o Reclamaciones de Conecta se somete a la jurisdicción de los tribunales colombianos.

Conecta puede modificar este contrato en cualquier momento; los cambios se comunican a través del sitio web o por correo electrónico, y el uso continuado del servicio de dominios tras su publicación constituye la aceptación de dichos cambios por parte del Cliente.